Perché l'AI consiglia un tuo concorrente e non te?
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Di solito perché l'AI trova su di lui più informazioni, più chiare e più coerenti, che rispondono alla domanda del cliente. Non è detto che sia il più bravo: è quello di cui l'AI riesce a dire qualcosa con sicurezza. Il motivo preciso cambia da caso a caso, e si capisce solo guardando le risposte e le fonti.
Le ragioni più comuni
Non esiste un elenco ufficiale. Ma confrontando le risposte, alcune ragioni tornano spesso.
Di lui si parla in più posti
Il tuo concorrente compare sul suo sito, sulle mappe, su un portale di settore e in un articolo del giornale locale. Tu solo sul tuo sito. Per l'AI, un nome che compare in più fonti è più facile da consigliare.
Le sue informazioni rispondono alla domanda
Il cliente chiede "idraulico per urgenze la notte". Sul sito del tuo concorrente c'è scritto chiaramente che fa urgenze notturne. Sul tuo no, anche se le fai. L'AI non può indovinare quello che non trova scritto.
Le sue recensioni raccontano dettagli
"Bravi" e cinque stelle dicono poco. Una recensione che dice "sono venuti di domenica in un'ora e hanno sistemato la caldaia" dice all'AI cosa fai, quando e come.
I suoi dati sono uguali ovunque
Se in giro ci sono due nomi diversi per la tua attività, un vecchio indirizzo o un numero che non usi più, l'AI può non capire che si tratta di te.
Il suo sito si legge facilmente
Alcuni siti hanno le informazioni importanti dentro immagini, PDF o parti che si caricano solo dopo. Le persone le vedono, ma chi legge in automatico a volte no. Se le informazioni sono testo semplice nella pagina, è più facile che vengano lette.
La tua attività è "nuova" per l'AI
Se hai aperto da poco o hai cambiato nome, è possibile che l'AI non abbia ancora trovato abbastanza informazioni su di te.
Cosa non spiega, da solo, la differenza
Non è detto che venga consigliato chi è più grande, chi è aperto da più anni o chi spende di più in pubblicità su altri canali. Contano le informazioni che l'AI riesce a trovare e collegare alla domanda.
Anche gli annunci sponsorizzati su ChatGPT sono un'altra cosa: compaiono separati dalla risposta. Lo spieghiamo in Essere consigliati o essere sponsorizzati su ChatGPT.
Come scoprire il motivo nel tuo caso
Fai le domande dei tuoi clienti e guarda:
- quali fonti mostra l'AI quando consiglia il concorrente. Perplexity le mostra quasi sempre, ChatGPT spesso;
- con quali parole lo descrive. Spesso riprende frasi dal suo sito o dalle sue recensioni;
- cosa ha lui che tu non hai scritto da nessuna parte.
Oppure lo facciamo noi: con la prova gratuita ti consegniamo una pagina con chi esce al posto tuo e perché.