Come sceglie ChatGPT chi consigliare?
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Le regole esatte le conosce solo OpenAI, l'azienda che ha creato ChatGPT. Quello che si sa è che, per le domande su attività locali, ChatGPT spesso cerca sul web in quel momento e costruisce la risposta con quello che trova: siti, schede, recensioni, articoli. Per questo tende a consigliare le attività di cui trova informazioni chiare, coerenti e confermate da più fonti.
Due modi di rispondere: memoria e ricerca
ChatGPT può rispondere in due modi.
Il primo è a memoria. ChatGPT è stato addestrato su una grande quantità di testi presi dal web. Da lì ha imparato molte cose, anche su attività e luoghi. Ma quella memoria si ferma a una certa data e può essere vecchia o sbagliata.
Il secondo è con una ricerca. Per molte domande, soprattutto quelle che cambiano nel tempo come "un idraulico aperto oggi a Roma", ChatGPT cerca sul web, legge alcune pagine e scrive la risposta partendo da lì. In questi casi di solito mostra anche i link alle fonti.
Per le domande su attività locali la ricerca è il caso più comune. Ed è il caso su cui una attività può fare qualcosa.
Cosa legge quando cerca
Quando cerca, ChatGPT può incontrare molte fonti diverse su di te:
- il tuo sito;
- le schede delle attività sulle mappe;
- le recensioni;
- i portali del tuo settore, come quelli di prenotazione o di preventivi;
- articoli di giornali locali, blog, elenchi del tipo "i migliori cinque a…".
Non legge tutto. Sceglie alcune pagine, e da quelle prende i nomi da consigliare.
Cosa sembra contare
OpenAI non pubblica le regole precise. Ma guardando molte risposte si notano alcune cose che tornano spesso:
- Chiarezza. Se da qualche parte è scritto in modo semplice cosa fai, dove e per chi, l'AI ha più facilità a collegarti alla domanda.
- Coerenza. Lo stesso nome, indirizzo e telefono ovunque. Se in giro ci sono dati diversi, l'AI può confondersi.
- Conferme da più fonti. Un'attività di cui parlano il sito, le recensioni e un articolo locale sembra più affidabile di una che compare in un posto solo.
- Dettagli che rispondono alla domanda. Se il cliente chiede "aperto la domenica" o "senza glutine", è più facile che esca chi lo ha scritto chiaramente da qualche parte.
Sono tendenze, non regole. Possono cambiare da una domanda all'altra e nel tempo.
Perché la risposta cambia
La stessa domanda, fatta due volte, può dare nomi diversi. Contano le parole usate, il momento, il paese da cui si scrive, e a volte quello che ChatGPT sa già di chi fa la domanda.
Per questo una domanda sola non dice molto. Per farsi un'idea servono tante domande diverse, come quelle che farebbero davvero i clienti.
Come verificarlo per la tua attività
Il modo più diretto è fare le domande e guardare cosa succede. Abbiamo spiegato come farlo da soli in Come capire se l'AI consiglia la tua attività.
Se preferisci, lo facciamo noi con la prova gratuita: 20 domande vere, a ChatGPT, Gemini e Perplexity.
Domande frequenti
Si può pagare ChatGPT per essere consigliati nella risposta?
No. Esistono annunci sponsorizzati, ma compaiono separati dalla risposta e sono segnalati come tali. OpenAI dichiara che non influenzano quello che ChatGPT risponde.
Esiste un modo sicuro per farsi consigliare da ChatGPT?
No. Nessuno controlla le risposte di ChatGPT e nessuno può garantire di comparire. Si può solo capire come stanno le cose e lavorare sulle informazioni che l'AI trova.
ChatGPT conosce già la mia attività?
Dipende. Può averne letto durante l'addestramento, oppure trovarla quando cerca sul web. L'unico modo per saperlo è fargli le domande che farebbero i tuoi clienti.